Fanny Funke arbeitet als Jahrespraktikantin im Wolkenschloss, einem Chateau in den Schweizer Bergen. Als gegen Weihnachten ein bunter Haufen Gäste eintrudeln, wird ihr Job mit einem Mal sehr viel interessanter. Da wäre zum Beispiel Tristan Brown, der gerne Fassaden erklimmen zu scheint, das absolute hinreißende alte Ehepaar Ludwig, ein bekannter Thrillerautor, eine ehemalige Eiskunstläuferin, ein ominöser Mann mit Waffe und nicht zu vergessen das russische Ehepaar Smirnow, das die sagenumwobenen Nadjeschda-Diamanten zum Silvesterball ins Wolkenschloss bringt. Und dann ist da noch Ben, der Sohn des Hotelsbesitzers und nach eigener Aussage Lebenspraktikant, der für Fannys Geschmack viel zu gut aussehend...